专注于
美好质感事物的记录

在顺丰送快递,如何有效的避免破损件

在顺丰送快递,难免会碰到破损,如何有效的解决,最终的结果是即给客户赔偿了,我们也没有受到相应的处罚,这才是最好的结果,想要达到这效果,就必须对顺丰对破损规则有一定的了解。

对于到件破损,如果客户投诉反馈外包装完好,那么判定寄件收派员责任,我们无责。同样,我们寄出去的快递,到件外包装完好的话,一样我们的责任,到件破损我们无责。

领导们,一再给我们强调外包装完好,外包装完好。

很多收派员还是不会玩,我下面的一个收派员就不会玩,最终把自己玩进去了。

快递破损分两种情况:

1,当面打开破损,告诉收方外包装是完好的,打开后里面东西破损了,看对方的态度反应,如果很愉快的就说是的,那么告诉他投诉电话,他打电话,在边上听着补充着;如果对方说你这外包装就是破的,或者反应不是很好,有思考很久,那么就直接请示领导,先别让他打客服电话,最差你拿他电话说下。

2,客户拿了快递,回家后发现问题,自己悄悄拨打,也不告诉你,完事后领导通知你,你那出了一票破损去拍照吧,这时才惶然,原来你小子背着我把我卖了,只能哭去吧,已经发生了改变不了。

本来送的快递多,也不可能保证不出破损,只是出了以后顺丰的领导们就发飙了,我的下面出了一票,领导直接就质问我,我的500元没了,你说怎么办,那么多收派员都在,我也不可能说什么吧,我也只能说,你说怎么办。

给你钱,你得说出来,对吧。

惩罚,你也得有尺度吧,特色经济不是一贯的方法吗,只是买多少单的问题。

主管,挣顺丰的钱也不容易,我们出问题,扣他们的钱,我们也一样扣钱,还有相应的特色经济处罚,只是他们叫唤的太厉害,我们就直接被忽略了,谁让你是最底层。

问题谁都不愿意出,出后,都挺自责的。

出问题后,领导们的问话都是一样的,为什么会出,是你不知道还是没有人培训你,有些最简单的反问句,就会导致有些员工直接不干,可能留下来的都是脸皮厚的吧。

一个小县城的顺丰收派员,早7点20到晚8点,我觉得挺不容易的。

Today on history:

  1. 2016:  玩玩手机即可赚钱的软件(1)
赞(1) 打赏
未经允许不得转载:麦林风博客 » 在顺丰送快递,如何有效的避免破损件
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

麦林风,小项目,一直在实操

联系我们联系我们

觉得文章有用就打赏一下文章作者

非常感谢你的打赏,我们将继续给力更多优质内容,让我们一起创建更加美好的网络世界!

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏